То есть в новых обстоятельствах появились новые потребности. В то время как для кого-то первой необходимостью является бессульфатный шампунь, кто-то не может обойтись без обычного. Так что, конечно, мы не хотим наживаться на текущей ситуации.
Перевозки сократились в локдаун, но теперь мощно пошли в рост, и настолько подорожали, что транспортные компании уверены – цены в какой-то момент снизятся, но уже не опустятся на доковидный уровень. Выходит, выиграть должны были те, кто делает самый ходовой товар пандемии – производители вакцин от Covid-19. Что касается удержания, мы стали чаще взаимодействовать с потребителем как измененился affiliate marketing переживший covid в плане повторного вовлечения. С этой точки зрения, мы делаем гораздо больше, и мы видим результаты этих усилий. Но мы сами хотели поддержать наших клиентов и помочь им в эти трудные времена. Нужно рассмотреть весь цикл сбыта вокруг базового потребления ваших пользователей и выяснить, какая когорта предоставляет вам больше всего возможностей для прибыли.
Культура работы из дома
Соц.сети компаний молчали, чаты были снесены, а клиенты стали потеряны навсегда. В лидерах — медиа, платформы по производству и дистрибуции контента (развлечения, образование), доставка продуктов и сервисы для коммуникации. Отмена масштабных международных ивентов, профессиональных оффлайн-мероприятий и карантин способствуют переходу аудитории и рекламных бюджетов в онлайн. Несмотря на это, бренды сокращают расходы и на digital, перенося запланированные кампании на вторую половину 2020. Размещение рекламы «out-of-home» в большинстве стран стало нерентабельным. А вот онлайн-трафик с ужесточением требований к изоляции стремительно растет вверх.
- До начала пандемии 30%-45% выручки приносили индустрии, которые сейчас находятся в упадке — туризм, ивенты, развлечения.
- Это не сильно повлияет на конверсию в основном предложении, но прибыль от дополнительной монетизации гораздо выше, чем вы думаете.
- Кстати, у нас есть прекрасный материал о том, какими ещё качествами должен обладать идеальный сотрудник техподдержки.
- Поисковые запросы пользователей сильно изменились, как и поведение поисковиков.
- Основные тренды коммуникации — эмпатия, позитивный настрой и социальные акции для поддержки аудитории.
- То есть бизнес может сменить продукт, но остаться тем же самым бизнесом.
Когда потенциальные клиенты изучат кейсы из вашей практики, они будут доверять вашему бренду и вероятнее отдадут предпочтение именно ему, когда дело дойдет до покупки конкретных продуктов или услуг. Тематические исследования, дополненные практическими примерами, позволят вам раскрыть ценность бренда и укрепить лояльность аудитории. Многие эксперты отмечают необходимость увеличения инвестиций в социальные сети. Согласно исследованию HootSuite «Social Trends 2021», 61% маркетологов намерены увеличить свои инвестиции в Instagram, 46% – в Facebook, 45% – в YouTube и 44% – в LinkedIn.
Шаг 9: Проведите A/B-тестирование различных составляющих контента
Либо к созданию системы, которая позволит быстро и незаметно для клиента узнавать ответы на нужные вопросы у других специалистов. Помните людей в магазинах с полными тележками туалетной бумаги и гречки? Приближение “апокалипсиса” вынудило людей покупать про запас, а недостающим товаром “догоняться” на маркетплейсах. Согласно данным, в апреле-мае 2020 года, количество новых покупателей OZON выросло на 84% год-к-году.
Половину убытков ему принесла сдача в аренду недвижимости в Великобритании, где компании принадлежат внушительные куски самых дорогих районов Лондона Мейфэр и Белгравия. Прибыль Deutsche Post, которой принадлежит курьерская служба DHL, в первом квартале утроилась. Причем не только благодаря росту спроса на почтовые отправления и буму интернет-торговли, но и по самым неожиданным причинам. Перевозить товары, почту и другие грузы в пандемию оказалось очень выгодно. Акции крупнейших американских компаний, занимающихся транспортировкой грузов и логистикой, подорожали с начала года на четверть. Перевозка контейнеров между Америкой и Азией через Тихий океан подорожала за время пандемии в три раза, а на трансатлантических маршрутах цены выросли почти вдвое.
Коронавирус и бизнес: кто выиграл и кто проиграл в условиях карантина
Сейчас в условиях неопределенности бренды ищут более гибкие и дешевые способы продвижения. Например, CPM в Google Ads в среднем снизился на 20% по всем нишам. Это создает больше возможностей для извлечения мгновенной выгоды для брендов, пользующихся спросом. А также снижает расходы для тех, кто сделал ставку на поддержание устойчивых связей с аудиторией.
- Создавая базу, вы становитесь обладателем «бесплатного» трафика, который вы можете монетизировать многократно.
- Повышается спрос на контент и сервисы для удаленной работы.
- Это интересный признак того, что платформа может обеспечить окупаемость инвестиций для брендов не только благодаря молодым пользователям.
То есть бизнес может сменить продукт, но остаться тем же самым бизнесом. С 2019 года индустрия инфлюенсер-маркетинга значительно повзрослела, причем уровень обеспокоенности потребителями стал меньше благодаря усилению отраслевого законодательства и профессионализации. Во-первых, вы можете сосредоточиться на решении, а отдел коммуникаций выявит, как это решение будет принято общественностью. Во-вторых, это поможет в разработке соответствующих сообщений. Кто-то должен обрабатывать и представлять вам тенденции и настроения вашего персонала. Они могут обнаружить негативные ситуации, которые вы можете устранить прямо сейчас, чтобы улучшить боевой дух.
Карантин убьет бизнес и экономику: так ли это? Ответ известен уже 100 лет, со времен “испанки”
Есть много возможных причин для этого падения, но это скорее хорошо говорит о брендах, отправивших эти письма. Бренды концентрировались на том, чтобы сообщить полезную информацию, успокоить и поддержать, поэтому включать в эти письма привычные призывы к действию было бессмысленно. Они просто оставались людьми и призывали поддержать друг друга в это непростое время.
- Кроме того, из-за постепенно увеличивающегося пользовательского времени в социальных сетях и возможностей распространения информации, бренды начали массово использовать социальные сети.
- Тренд — гостиничной индустрии потребуется некоторое время, чтобы полностью оправиться от экономического удара, нанесенного пандемией COVID-19, но она все равно готовится к росту спроса.
- Если вы новичок и у вас нет большой аудитории, ознакомьтесь со списком платформ, которые стоит в первую очередь использовать для продаж.
- Вопросы, которые поступают по этим каналам коммуникации, тоже нужно обслуживать.
- Бэклинки, или обратные ссылки — это ссылки на стороннем ресурсе, которые ведут на ваш сайт.
- Обращаясь в поддержку, клиент не просто хочет решить свою проблему, он хочет отрефлексировать стрессовую ситуацию, заручится поддержкой и пониманием, что дальше всё будет хорошо.
Триггерные рассылки являются отличным лид-магнитом, который позволяет получить качественные лиды и расширять воронку продаж. Для интерент-магазинов данный способ продвижения особенно актуален – отправка трех писем о брошенной корзине приводит к увеличению заказов на 69%. Поскольку подкасты чаще всего адаптированы для мобильных устройств, это открывает широкие возможности для привлечения мобильного трафика.
